94ok-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

94ok একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে বলা হয়েছে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে তা ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা কী ধরনের ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

এই নীতিটি মনোযোগের সাথে পড়ুন। 94ok-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির প্রতিটি ধারার সাথে সম্মত হচ্ছেন। যদি কোনো ধারার সাথে আপনি একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

94ok প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, পরিষেবা প্রদান এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 94ok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লেনদেন পরিচালনা করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)
• ব্যবহারকারীর নির্বাচিত ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড
• পরিচয়পত্রের তথ্য (KYC যাচাইয়ের প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের বিবরণ)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 94ok-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পরিদর্শন করা পেজ এবং সাইটে অবস্থানের সময়কাল
• রেফারার URL (কোন সাইট থেকে আপনি এসেছেন)
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• লগইন সময়, গেমিং কার্যক্রম এবং লেনদেনের ইতিহাস

94ok সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো নিম্নরূপ:

২.১ অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা

• আপনার 94ok অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করা
• বোনাস, পুরস্কার ও ভিআইপি প্রোগ্রাম পরিচালনা করা
• গেমিং ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সঠিকভাবে সংরক্ষণ করা

২.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম চিহ্নিত করা
• KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা — ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাক্সেস রোধ করা

২.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও লেনদেন নিশ্চিতকরণ পাঠানো
• আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক অফার ও আপডেট জানানো
• নীতিমালা পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করা

২.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও পরিষেবা পরিকল্পনা করা

94ok ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

৩.১ কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ: এই কুকিজগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, ভাষার পছন্দ মনে রাখা ইত্যাদি।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়, যা প্রতিবার লগইনে পুনরায় সেটআপের প্রয়োজন দূর করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট পরিদর্শনের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: অননুমোদিত প্রবেশ এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধে সহায়তা করে।

৩.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে 94ok-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

94ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তি অবকাঠামো ও গেম প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা 94ok-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি আইনের দ্বারা বাধ্য হওয়া যায়, বা কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ অথবা আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে, 94ok প্রযোজ্য তথ্য প্রকাশ করতে পারে।

৪.৩ প্রতারণা ও নিরাপত্তা

প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্তের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে — তবে এই নীতির অনুরূপ সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

94ok আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো অন্তর্ভুক্ত করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা তথ্য আটকানো বা পরিবর্তন রোধ করে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: লগইন নিরাপত্তা জোরদার করতে অতিরিক্ত যাচাইয়ের বিকল্প প্রদান করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণ ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সার্ভার সুরক্ষা: ডেটা সংরক্ষণকারী সার্ভারগুলো ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ-সনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
• ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার: নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ নিশ্চিত করা হয় যাতে কোনো অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতেও তথ্য নিরাপদ থাকে।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা পাঠানো বা সংরক্ষণে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অচেনা ডিভাইস থেকে লগআউট করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

94ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে — এর বেশি নয়। সাধারণ নীতি হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদি আইনি কারণে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• প্রতারণা ও নিরাপত্তা তদন্তের সাথে সম্পর্কিত তথ্য সংশ্লিষ্ট তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

নির্দিষ্ট সময় পার হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

94ok-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্যে প্রবেশের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে 94ok যে তথ্য সংরক্ষণ করছে তার একটি কপি চাইতে পারেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার প্রোফাইল ও লেনদেনের ইতিহাস সরাসরি দেখা যায়।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকে, আপনি সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়; অন্যান্য ক্ষেত্রে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা [email protected]এ ইমেইল করে এই পছন্দ জানানো যাবে।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে পেতে পারেন।

94ok একটি প্রাপ্তবয়স্কদের বিনোদন প্ল্যাটফর্ম এবং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারও কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান 94ok-এ তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

94ok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক কারণে এই নীতির সংশোধন প্রয়োজন হতে পারে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের বিষয়টি জানাব
• নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে যথেষ্ট সময় দেব

এই পেজের শুরুতে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ করা থাকবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।